Trong bài viết này, sản phẩm gia công độc quyền (sản phẩm thương hiệu) được hiểu là các sản phẩm được Catchers sản xuất theo yêu cầu riêng của khách hàng, mang thương hiệu, công thức hoặc thiết kế bao bì do khách hàng sở hữu hoặc đã được hai bên thống nhất.

Khi lựa chọn dịch vụ gia công thương hiệu độc quyền, khách hàng không chỉ quan tâm đến chất lượng thành phẩm mà còn chú trọng đến chính sách hậu mãi và bảo hành. Tại Catchers, chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành sản phẩm gia công độc quyền minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong trường hợp phát sinh lỗi liên quan đến quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.

Sản phẩm nào được áp dụng chính sách bảo hành?



Chính sách áp dụng cho các sản phẩm gia công theo yêu cầu và gia công thương hiệu độc quyền, bao gồm:

Nhóm sản phẩm chăm sóc cá nhân và mỹ phẩm thiên nhiên

  • Xà bông thủ công.
  • Hỗn hợp tẩy tế bào chết toàn thân.
  • Hỗn hợp kem dưỡng toàn thân.
  • Dầu gội thảo mộc.
  • Kem xả tóc thiên nhiên 3 trong 1.
  • Và các sản phẩm cùng nhóm.

Nhóm sản phẩm hương mỹ nghệ

  • Nước hoa.
  • Tinh dầu khuếch tán.
  • Sáp thơm.

Nhóm sản phẩm nến thơm

  • Nến thơm gia công.
  • Nến thương hiệu riêng (Private Label).
  • Các dòng nến sản xuất theo yêu cầu.

Phạm Vi Bảo Hành Sản Phẩm Gia Công Độc Quyền

1: Giao sai chủng loại, số lượng hoặc thể tích

Nếu sản phẩm được giao không đúng theo đơn đặt hàng đã xác nhận, Catchers sẽ sản xuất hàng mới để bổ sung số lượng hoặc thể tích còn thiếu.

2: Mùi hương, màu sắc hoặc nguyên liệu không đúng mẫu đã duyệt

Trong trường hợp sản phẩm không đúng với mẫu hoặc tiêu chuẩn đã được hai bên xác nhận (cho phép sai số theo quy định kỹ thuật), Catchers sẽ sản xuất lại lô hàng theo mẫu đã duyệt.

3: Chất lượng sản phẩm không đạt yêu cầu

Bao gồm các trường hợp như:

Biến dạng sản phẩm.

Màu sắc không đạt tiêu chuẩn.

Mùi lạ hoặc không đúng yêu cầu.

Không đáp ứng mục đích sử dụng.

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH

Catchers không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
  • Sản phẩm bị lỗi do bảo quản không đúng cách hoặc quá trình sử dụng của khách hàng (không phát sinh từ quá trình sản xuất).
  • Thiệt hại phát sinh do sử dụng chung với các sản phẩm hoặc phụ kiện khác.
  • Sản phẩm đã được sản xuất tại Catchers nhưng đã hết thời hạn bảo hành

Cam kết từ Catchers 

Với quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt và chính sách bảo hành minh bạch, Catchers luôn hướng đến việc đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình gia công nến. Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu bất thường thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng nên liên hệ sớm để được tiếp nhận và xử lý theo đúng quy định.

Đừng quên theo dõi Catchers để nhận thêm nhiều bài viết hay tiếp theo nhé!

HOTLINE ĐẶT HÀNG

TP. Hồ Chí Minh

  • Mua Sỉ 0399 711 599
  • Mua Lẻ 0339 711 599

TP. Hà Nội:

  • hotline: 0398 711 599